Garantía de cambio de talla
Si has comprado la copa menstrual enna cycle escogiendo la talla según nuestra calculadora de tallas y después de utilizarla durante 4 períodos menstruales crees que tu talla no es la adecuada, por favor, rellena el siguiente formulario para que nuestro equipo revise tu caso. Si el problema, efectivamente, tiene que ver con la talla, te pediremos que nos envíes tus copas y el comprobante del envío y recibirás la talla correcta de copa menstrual en la dirección que nos indiques en un plazo aproximado de 15 días.
Garantía de cambio solo aplicable en ESPAÑA, PORTUGAL y ANDORRA.
Preguntas Frecuentes
He comprado una talla que no estoy segura que sea la adecuada para mi,¿Cuanto tiempo debo probarla antes de solicitar otra talla?
Tienes un período de cuatro meses para probarla. En el caso de que no te vaya bien te cambiaremos la talla sin ningún problema.
¿Cómo funciona la garantía de cambio?
Una vez rellenes el formulario de garantía de cambio nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por e-mail para valorar tu caso y asesorarte. En el caso que efectivamente sea necesario un cambio de talla. Te indicará como proceder para enviar tus copas y recibirlas en un plazo de 15 días laborables.
¿Cuando envíe las copas menstruales de la talla que no me va bien, debo enviar también la enna box y el aplicador?
No, sólo debes mandarnos las dos copas mesntruales.
¿Puedo cambiar sólo una de las copas mesntruales?
No, debes cambiar las dos copas menstruales ya que no es posible que dos tallas diferentes te vayan bien.
Si he comprado una talla L, o una S/M sin aplicador, ¿me enviarán uno con la Garantía de Cambio de talla?
No, pero puedes adquirirlo suelto en farmacias y online.
¿Si se me rompe el hilo puedo cambiar la copa por una nuevas?
No, dado que si se hace un correcto uso de la copa y no se tira del hilo este no se rompe. La copa puede usarse perfectamente sin el hilo, ya que este no sirve para extraerla sino como guía para poder ubicar su base y saber que esta bien colocada.
RECUERDA:
- NO MANDES LAS COPAS HASTA QUE NUESTRO EQUIPO TE LO SOLICITE.
- La Garantía de cambio de talla se aplica hasta 6 meses después de la compra de enna cycle.
- Para hacer uso de la garantía de cambio de talla, debes haber realizado nuestra calculadora de tallas y escoger tu talla en función de lo que te haya recomendado.
- Sólo se acepta un cambio por persona.