Garantie de changement de taille
Si vous avez acheté la coupe menstruelle enna cycle en choisissant la taille en fonction de notre calculatrice de tailles et le modèle et qu’après l’avoir utilisée pendant 4 périodes menstruelles, vous estimez que votre taille ne vous convient pas, veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour que notre équipe examine votre cas. Si le problème est effectivement lié à la taille, nous vous demanderons de nous envoyer vos coupes et une preuve de la livraison et vous recevrez la taille correcte de la coupe menstruelle à l’adresse que vous aurez fournie dans un délai d’environ 15 jours.
Pour faire valoir la garantie de changement, il est indispensable d’avoir le ticket d’achat (un duplicata peut être demandé à la pharmacie). Nous ne procédons qu’à des échanges de taille, en aucun cas à des remboursements.
La garantie de changement de taille n’est valable que pour les ventes sur le territoire français de personnes juridiques et d’entités juridiques ayant la nationalité française et un numéro TVA français.
Questions Fréquentes
J’ai acheté une taille dont je ne suis pas sûr(e) qu’elle m’aille bien. Combien de temps je dispose pour l’essayer avant de demander une autre taille ?
Vous avez quatre mois pour l’essayer. Si elle ne vous va pas bien, nous vous changerons la taille sans aucun problème.
Comment fonctionne la garantie d’échange de taille ?
Une fois que vous avez rempli le formulaire de garantie d’échange de taille, notre équipe se mettra en contact avec vous par courrier électronique pour évaluer votre cas et vous conseiller. Au cas où est nécessaire un échange de taille. Nous vous informerons sur la manière d’envoyer vos coupes et vous les recevrez dans un délai de 15 jours ouvrables.
Quand j’envoie les coupes menstruelles de la taille qui ne me va pas bien, je dois aussi envoyer la enna boîte et l’applicateur ?
Non, vous devez seulement nous envoyer les deux coupes menstruelles.
Puis-je échanger seulement une des coupes menstruelles ?
Non vous devez échanger les deux coupes menstruelles puisqu’il n’est pas possible que deux tailles différentes vous conviennent.
Si j’ai acheté une taille L ou une S/M sans applicateur, m’en enverrez-vous un avec la garantie d’échange de taille ?
Non, mais vous pouvez l’acquérir librement dans les pharmacies et en ligne.
Si je n’ai pas choisi la taille selon la calculatrice de taille, puis-je utiliser la garantie d’échange de taille ?
Non, réaliser le calcul de taille est une condition requise indispensable pour utiliser la garantie d’échange de taille.
Si mon fil se rompt, puis-je échanger la coupe par des nouvelles ?
Non, étant donné que si vous faites un usage correct de la coupe et que vous ne tirez pas sur le fil, celui-ci ne se rompt pas. La coupe peut être utilisée parfaitement sans le fil, puisque celui-ci ne sert pas pour l’extraire mais comme guide pour pouvoir situer sa base et savoir qu’elle est bien placée.
Dans quels pays s’applique la garantie d’échange ?
La garantie d’échange s’applique seulement en
La garantía de cambio solo se aplica en France, Espagne, Andorre, Portugal et République Dominicaine.
SOUVENEZ-VOUS :
- N’ENVOYEZ PAS LES COUPES AVANT QUE NOTRE ÉQUIPE NE VOUS LE DEMANDE.
- La Garantie de changement de taille s’applique jusqu’à 6 mois après l’achat de l’enna cycle.
- Vous devez être en possession du ticket d’achat pour faire usage de la garantie de changement. Vous pouvez demander un duplicata à la pharmacie si vous ne l’avez pas ou ne le trouvez pas.
- Un seul échange par personne est accepté.
Pour que vous puissiez vous bénéficier de la garantie de changement de taille, vous devez avoir utilisé notre calculatrice de tailles et choisir votre taille en fonction de ce qui vous a été recommandé.
- Elle n’est valable que pour les ventes réalisées sur le territoire français de personnes juridiques et des entités juridiques ayant la nationalité français et un numéro de d’identification fiscal TVA français.
- Le Starter Kit est exempté de la de la garantie de changement de taille. Il n’est pas non plus possible de passer de la taille S au Starter Kit.