A garantia de troca de tamanho de enna cycle é uma das caraterísticas que tornam diferente enna de outros copos menstruais do mercado. Na enna sabemos que dar o passo para mudar para o copo é difícil e que selecionar bem o tamanho é um dos principais travões, por isso, a compra de enna cycle inclui garantia de troca de tamanho.
Desconhecimento, dúvidas e diferentes formas de calcular o tamanho podem fazer com que percam a confiança neste método e, por isso, na enna simplificamos. Tal como acontece com as marcas de roupa, cada marca de copo menstrual tem o seu tamanho, por isso é muito importante que leiam as recomendações de enna e consultem a nossa calculadora de tamanhos que lhes dará um resultado muito fiável de que tamanho necessitam. Para dar o resultado, a calculadora de tamanhos tem em conta a idade, se tiveram partos e de que tipo, a vossa fisionomia e o nível de desporto praticado.
O que acontece se não for o meu tamanho?
Se após a vossa investigação e/ou uso da calculadora de tamanhos o copo menstrual que compraram não é o tamanho indicado, enna cycle troca por outro tamanho. Contudo, devem cumprir alguns requisitos para poder realizar a troca de tamanho:
- Devem conservar o comprovativo de compra. É muito importante, uma vez que é o documento comprovativo em como adquiriram o vosso enna cycle. Se efetuaram a compra na farmácia e perderam o comprovativo, podem pedir uma segunda via do documento.
- Devem devolver os dois copos. Em algumas ocasiões, querem enviar-nos apenas um copo, uma vez que o outro não foi aberto, mas é imprescindível enviar os dois copos para ativar a garantia de troca de tamanho. Não devem enviar-nos nem a enna box nem o aplicador, no caso do vosso pack o incluir.
- Não podem ter passado mais de seis meses desde a sua aquisição. Estabelecemos os seis meses porque sabemos que o copo é um produto que deve ser usado vários ciclos (nós recomendamos quatro) para aprender como funciona, mas nesse tempo há margem suficiente para testar e perceber se estão satisfeitas com o tamanho ou não. Por isso mesmo, recomendamos adquirir o copo e usá-lo no ciclo seguinte. O tempo foge, meninas!
- Compras efetuadas no território português. Atualmente, a nossa garantia de troca só é válida para compras efetuadas em território português por pessoas jurídicas e entidades com personalidade jurídica com nacionalidade portuguesa e NIF português.
Como sei que não é o meu tamanho?
Há vários sinais que indicam que o copo menstrual não é o vosso tamanho. Se estiver bem colocado e fizer vácuo, o copo menstrual não se nota, nem incomoda e muito menos se pode mover facilmente. Por isso, não deverão sofrer perdas e o copo deve recolher todo o fluxo menstrual no seu interior.
Quantas vezes posso trocar o meu copo?
A garantia de troca só contempla uma troca por pessoa, pelo que é muito importante que tenham claro que o tamanho que adquiriram não é o correto, porque não poderão recuperar posteriormente o primeiro tamanho que adquiriram.
Uma vez preenchido o formulário de garantia de troca de tamanho, chegar-nos-á um email. Veremos as vossas respostas, procederemos ao apoio e a dar-vos conselhos se tal for necessário. Em algumas ocasiões, e sobretudo se não utilizaram nenhum copo anteriormente, a falta de prática é um dos motivos pelos quais muitas mulheres pensam que têm o tamanho errado. Se ainda não dominam a arte do copo no vosso primeiro ciclo, experimentem um pouco mais. Se, após várias tentativas perceberem que definitivamente não é o vosso tamanho, iremos trocar por dois copos totalmente novos do tamanho indicado.
